HELA DENNA ARTIKEL ÄR EN ANNONS FRÅN KRY
Du frågar AI varför du mår dåligt – men svaret kan leda dig fel
Du ligger vaken, känner dig ur balans och försöker förstå vad som händer. För allt fler blir AI det första stället att söka svar. Psykologen Ulrika Hiscoke på Kry förklarar när AI kan hjälpa, när svaren riskerar att leda fel och när det kan vara dags att söka vård. För den som vill ha hjälp finns Kry också på plats med vårdcentral i Karlskrona.
AKTUELLT | AI blir en allt vanligare samtalspartner
- AI används i dag av miljontals människor världen över för allt från praktiska vardagsfrågor till hälsa och relationer.
- För många har AI blivit ett första steg för att söka information om psykisk hälsa eller försöka förstå hur de mår.
- Samtidigt betonar vården att AI inte kan ersätta en medicinsk eller psykologisk bedömning. En AI bygger sina svar på den information användaren själv lämnar och kan inte ställa följdfrågor eller väga in hela livssituationen.
Klockan är sent och du kan inte sova. Tankarna snurrar och något känns fel, men du kan inte riktigt sätta fingret på vad. Du är trött, lättirriterad, nedstämd eller orolig. Till slut gör du det som många gör i dag: du öppnar en AI-chatt och beskriver hur du mår.
Det som inte skrivs i en chatt kan vara avgörande för en professionell bedömning. Foto: Kry.
Svaret kommer direkt. Det är lugnt, välformulerat och kan kännas träffsäkert. Kanske nämns depression, ångest, utmattning eller stress. Plötsligt känns det som om någon lyckats sätta ord på det som tidigare varit svårt att beskriva.
Att allt fler använder AI för att försöka förstå sitt mående är inte svårt att förstå. Tjänsten finns tillgänglig dygnet runt, kräver ingen bokning och kan kännas mindre utlämnande än att prata med en annan människa. Men när AI:s svar börjar uppfattas som en professionell bedömning finns det också risker, säger Ulrika Hiscoke, psykolog på Kry.
– Jag möter patienter som redan har hunnit skapa sig en ganska stark uppfattning om vad de lider av efter att ha pratat med en AI. Ibland ligger det nära, men ibland blir det fel. Och när man väl har börjat tro på en viss förklaring kan det vara svårt att släppa den, säger hon.
Om du känner igen dig kan nästa steg vara att prata med en legitimerad psykolog som kan ställa följdfrågor och se hela bilden. Hos Kry kan du träffa psykolog både digitalt och på mottagning.
Därför vänder sig många till AI
Att skriva kan kännas enklare än att prata, särskilt när oron kommer sent på kvällen och ingen annan finns tillgänglig. I sig behöver det inte vara något negativt. För den som länge burit på diffusa känslor kan AI hjälpa till att sätta ord på upplevelserna och sänka tröskeln till att söka hjälp.
– Ibland kan AI hjälpa någon att börja sätta ord på sitt mående, lite som att prata med en vän eller skriva dagbok. I stället för att älta i huvudet så kanske man kommer vidare, det kan sänka tröskeln för att söka hjälp. Men problemet uppstår när svaret från AI börjar kännas som att man fått en riktig bedömning och en diagnos. Det är viktigt att komma ihåg att det som låter träffsäkert egentligen är svar som statistiskt sett passar bäst och inte en faktisk psykologbedömning eller en återkoppling från någon som känner dig väl, säger Ulrika Hiscoke.
AI kan ge ett välformulerat svar utifrån den information den får men den gör ingen psykologisk bedömning.
För många börjar vägen till hjälp digitalt. Ulrika Hiscoke, psykolog på Kry, menar att en bedömning kräver både följdfrågor och förståelse för hela livssituationen. Foto: Kry.
Det viktigaste går inte alltid att skriva
Psykisk ohälsa ser sällan likadan ut från person till person. Två människor kan beskriva samma symtom – sömnproblem, oro, nedstämdhet eller koncentrationssvårigheter – men orsakerna kan vara helt olika. För den ena handlar det kanske om en depression, för den andra om långvarig stress, sorg, relationsproblem eller något helt annat.
Det är därför en psykolog inte bara lyssnar på vad som sägs, utan också försöker förstå sammanhanget.
– En AI kan läsa det du skriver. Den kan inte läsa det du inte skriver, säger Ulrika Hiscoke. Den vet inte vad du utelämnar, vad du inte själv förstår är relevant eller vilka nyanser som märks först när en psykolog börjar ställa följdfrågor. AI ser inte hur ditt uttryck eller din ton ändras när du till exempel börjar prata om din mamma.
Under ett samtal handlar det inte bara om symtomen. Hur länge har du mått så här? Vad har hänt i ditt liv? Hur fungerar vardagen? Har du dragit dig undan andra människor eller förändrat dina vanor? Finns det sådant som är svårt att berätta direkt?
Det är ofta i de nyanserna som en professionell bedömning tar form.
Det som känns träffsäkert är inte alltid hela bilden. Psykisk ohälsa kan ha många olika orsaker. Foto: Kry.
När AI bekräftar det du redan tror
Det finns också en annan risk. Många söker inte helt förutsättningslöst, utan utgår från en misstanke de redan har.
Du kanske skriver: ”Jag tror att jag har social ångest” eller ”Kan det här vara ADHD?”. Frågan innehåller redan en möjlig förklaring. Eftersom AI svarar utifrån den information användaren ger finns också en risk att svaret förstärker den bilden.
– Det behöver inte betyda att svaret är helt fel, men det är inte en psykologbedömning. Vi ser ibland patienter som hunnit bli väldigt övertygade om en diagnos innan de ens har träffat någon. Då kan det bli svårare att vara öppen för andra förklaringar. Det kan kännas jobbigt att behöva göra en “ny” bedömning, som att bli ifrågasatt. Och om man inte får den diagnos man trott kan det kännas tufft. Fokusera i stället på att beskriva det som är tufft och som du behöver hjälp med, i stället för att gå in med tanke om en diagnos, då är det lättare att få rätt hjälp, säger Ulrika Hiscoke.
När en möjlig diagnos börjar kännas självklar är det också lätt att tolka sitt mående genom just det filtret. Då finns en risk att andra möjliga förklaringar hamnar i skymundan och att rätt hjälp dröjer.
Hos Kry kan patienter träffa en legitimerad psykolog digitalt eller på mottagning. Foto: Kry.
Ett första steg
AI kan hjälpa den som har svårt att formulera sitt mående eller vill förbereda sig inför ett vårdbesök.
– Det jag tycker är positivt är när någon säger: ”Jag började fundera över hur jag mår, jag läste på, och sedan bokade jag en tid.” Då har det blivit ett första steg mot att få hjälp, säger Ulrika Hiscoke.
Men när AI:s svar börjar ersätta ett första samtal med vården finns en risk att rätt hjälp dröjer.
Hos Kry kan du boka tid och ofta träffa en legitimerad psykolog redan samma dag.
Att söka hjälp behöver inte vänta. Hos Kry finns psykologtider varje dag, både digitalt och på mottagning. Foto: Kry.
När AI-svaret inte räcker
Det finns en enkel fråga att ställa sig: Hjälpte svaret dig framåt eller gjorde det dig mer osäker?
Om AI hjälpte dig att sätta ord på något du tidigare haft svårt att beskriva eller gav dig mod att söka hjälp kan den ha fyllt en viktig funktion. Men om du märker att du återkommer till samma frågor, läser om samma möjliga diagnoser och blir mer orolig för varje gång kan det vara ett tecken på att du behöver något mer än ännu ett AI-svar.
– Psykisk hälsa är komplex. Det går inte alltid att tänka sig fram till vad som pågår, säger Ulrika Hiscoke. Ofta behöver man prata med en psykolog som kan hjälpa till att sortera, ställa andra frågor och se helheten. En legitimerad psykolog har helt andra verktyg för bedömning än AI har. Utöver formell kunskap och erfarenhet, också en empatisk förmåga och att kunna vikta och värdera det som framkommer i sitt sammanhang.
Ett samtal ger möjlighet att förstå hela situationen. Foto: Kry.
När det är dags att prata med en psykolog
En professionell bedömning handlar inte bara om vilka symtom du beskriver, utan också om att förstå sammanhanget, ställa följdfrågor och se hela bilden.
Du behöver inte veta exakt vad som är fel för att söka hjälp. Hos Kry kan du träffa en legitimerad psykolog som lyssnar, ställer följdfrågor och hjälper dig att förstå ditt mående bättre.
I Karlskrona finns också Krys vårdcentral för den som vill ha en mer långsiktig kontakt med vården. Genom att lista dig kan du få hjälp med både psykisk och fysisk hälsa och en vårdcentral som kan följa dina behov över tid.